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ニュースリリース

トランスコスモスのコンタクトセンター向け音声認識ソリューション「transpeech」にAmiVoice Communication Suiteが採用されました。

2018/08/23
トピックス

トランスコスモス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役社長兼COO:奥田昌孝)のコンタクトセンター向け音声認識ソリューション「transpeech(トランスピーチ)」にAmiVoice Communication Suiteが採用されました。

音声認識ソリューション「transpeech」は、音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化を促進します。サービス開始にあたり、音声認識に精通した専任部署を発足し、お客様企業の要望や運用視点で抽出した課題への対応、オペレーションの現場に定着する音声認識環境の導入を支援します。音声認識エンジン「AmiVoice」の大規模な利用環境を用意することで、初期構築にかかる費用を約60%削減し、導入期間を大幅に削減することが可能です。トランスコスモスがコンタクトセンター運用サービスを提供するお客様企業向けに導入を推進していきます。

※詳細は下記をご覧ください
トランスコスモス、コンタクトセンターにおいて音声認識ソリューション「transpeech」を提供開始
音声認識環境の導入から運用までをワンストップで提供し、品質向上と業務効率化を促進
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/180823.html

■AmiVoice Communication Suite
https://www.advanced-media.co.jp/products/service/amivoice-communication-suite

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CTI事業部
TEL:03-5958-1091
FAX:03-5958-1033