ニュースリリース

「顧客視点が企業を変える!VOC活用セミナー」のお知らせ

2012/06/01
トピックス

平成24年7月6日(金)、「顧客視点が企業を変える!VOC活用セミナー」を下記要領にて開催いたします。弊社では、「1本の通話が企業のイメージを決める!」~音声認識で満足頂ける3Cを~と題し、3C(「市場(customer)」「競合(competitor)」「自社(company)」)活動における音声認識技術の活用をご紹介いたします。

VOC活用をご検討の企業の皆様には、ぜひ、この機会にご来場、ご参加いただきますようご案内申し上げます。

【概要】

■  日時: 2012年7月6日(金)  14:30~17:30

■  会場:梅田スカイビル会議室  タワーウエスト22階
         大阪市北区大淀中1-88    TEL:06-6440-3901

■  お問い合わせ先:03-5159-5510

■  定員: 50名

■  受講料:無料(事前申込制)

■  お申し込みはこちら
  http://www.alfacom.jp/seminar.html

■  詳細はこちら
http://www.alfacom.jp/event/2012/05/20120706seminar.html

【特別講演:講師紹介】
情報工房株式会社  代表取締役社長  宮脇  一  氏
NTTにて販売促進を実践した後、1991年よりNTT設立のテレマーケティングシンクタンクにて、研究・普及活動に従事。NTTテレマーケティング(現NTTsolco)を経て、2001年起業。 専門は、CRM。CRM施策を組込んだ市場変化対応策を企業に提言し、設立したコンタクトセンタは27社を越える。「笑顔のないコンタクトセンタの先には、笑顔のお客様は生まれない」をモットーに、戦略的コンタクトセンタを作り上げる実務家である。 現在、ハウスエージェンシーとして、7社のCRMセンターを運営している。