人気のジャンボシュークリームをはじめ、さまざまな洋菓子を提供している銀座コージーコーナー様では、首都圏を中心に全国約400店舗を展開しておられます。
株式会社日立産業制御ソリューションズ様により、銀座コージーコーナー様の物流センターにおける各店舗への商品配送業務効率化の手段として、2010年8月に弊社音声認識技術AmiVoiceを活用した「物流センターでの音声認識技術を利用した仕分システム」を導入していただきました。
2017年より、更なる業務効率化を目的に、銀座コージーコーナーの情報システム部門、物流センターと仕様検討を進め、Android端末に最新のディープラーニング（DNN）対応AI音声認識エンジンを搭載した仕分システムをリニューアル導入いたしました。

音声認識を活用することで、ハンズフリー・アイズフリーを実現し、従来使用していたハンディーターミナルのタッチパネル形式と比較し、1時間あたりの作業効率20%増加、ミス率は84%減の12万5千分の1と高い導入効果を得ることができました。
リニューアル導入では、音声認識開発キット「AmiVoice SDK for Android」をご採用いただきました。端末のスペック上昇によるレスポンス速度の向上と、ディープラーニング技術の実装による音声認識精度の向上により、リニューアル前と比較し、作業効率20%増加、ミス率は62%減で33万分の1まで低下しました。さらに、使用端末に接続するマイクも無線タイプにリニューアルを行い、有線マイクの頃に発生していた接続部分の故障リスクを大幅に軽減することができました。

本システムを導入することにより、「合成音声で商品の仕分を指示」、「発話（声）で確認」と音声認識・音声合成で仕分作業を行うことにより、商品から視線を外さずに行き先を確認できるようになり、納品精度の向上を実現しました。また、両手が自由になることで、商品をより丁寧に取り扱うことができるようにもなりました。

株式会社 日立産業制御ソリューションズ
営業統括本部 産業営業本部 産業営業第一部
担当：小川卓、田村恵美
TEL：03-3251-7242
小川：suguru.ogawa.ve@hitachi.com
田村：emi.tamura.pj@hitachi.com
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