AmiVoice TextStream for Amazon Connect

AmiVoice TextStream for Amazon Connect
  • 概要

Amazon Connectの通話をオペレーター/カスタマーに分離してリアルタイムにテキスト化。
通話データの分析や検索などを可能にします。小規模なコンタクトセンターにおすすめです。

AmiVoice TextStream for Amazon Connectの特長

  • 通話音声をストリーミングテキスト化

    オペレーター/カスタマーの音声を分離してリアルタイムにテキスト化します。コンタクトセンター業界に特化した最新の音声認識エンジンを採用しているため、専門用語・業界用語も高精度に認識します。

  • 業界や用途に合わせて選べるエンジン

    様々なシーンやビジネスで使用できる「汎用-電話エンジン」の他、金融・証券・通信・製薬・製造の5つの業界に特化したコンタクトセンター向けエンジンもお選びいただけます。

  • 初期費用0円!従量課金のシンプルな料金体系

    初期費用不要で、毎月180分まで無料でご利用いただけます。従量課金のため固定費がなく、席数が少ないコンタクトセンターに導入しやすいサービスです。
    ※席数が50以上の場合はご相談ください。

  • AWS上の各種サービス、外部サービスとも手軽に連携

    テキスト化した内容はAmazon Kinesis Data Streamへストリーミング配信されます。インサイト・関係性の検出や翻訳など、AWS上の各種AIサービスやSalesforceなどの外部クラウドサービスと連携するアプリケーションを容易に開発することができます。

  • 単語登録機能で固有名詞も高精度で文字化

    製品名・固有名詞など、利用シーンに合わせて単語を登録することができます。これにより、社内用語や氏名など特定の単語やフレーズの認識精度が向上します。

サービス構成

AmiVoice TextStream for Amazon Connectのサービス構成

ご利用を検討されている方や、詳細を知りたい方はお問い合わせください。

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